Få høj kundetilfredshed med Unify OpenScape Contact Center

Indenfor kundeservice, salg og support ser vi at kundehenvendelser i dag ikke bare kommer fra telefoni eller mail, men også fra chat og sociale medier. Dét stiller store krav.

Multi Contact Handling

Hvordan sikrer vi at der tages professionel hånd om alle kundehenvendelser, så ingen går tabt eller bliver glemt?

Med et Unify OpenScape Contact Center bliver alle jeres kundehenvendelser automatisk fordelt til hver enkelt kundeservicemedarbejder.

TELE IT adskiller sig fra andre udbydere i branchen ved at vi skræddersyr hver løsning efter kundens behov. Det gør vi fordi vi ønsker at levere en løsning, der understøtter jeres forretning så godt som overhovedet muligt.

I stedet for at tage udgangspunkt i systemet og hvad det kunne, så tog vi udgangspunkt i hvad vi ønskede at opnå, og så kunne TELE IT udvikle en skræddersyet løsning derefter.

Philip Kofod-NielsenBusiness development ved e-conomic A/S

Features i Unify Contact Center

Med Unify OpenScape Contact Center får du:

  • Multi-contact handling så kundehenvendelser fra alle kanaler fordeles
    • Telefoni
    • Callbacks
    • IVR
    • Email
    • Web chat
    • Voice mail
    • Social media
    • Fax
  • WalI boards
  • Mulighed for survey til måling af kundetilfredshed
  • Integreret database og afrapportering
  • Integreret IVR og Voice Portal options
  • Pre-packaged og customized integrationer til Social Media og CRM
  • Og meget mere. Vi skræddersyr alle løsninger, så det meste kan lade sig gøre.
Cases

Hos TELE IT har vi siden 2002 lavet skræddersyede tele- og contact center-løsninger for en række vidt forskellige virksomheder og organisationer. Lige fra forsyningsselskaber til fagforeninger og helt almindelige B2B- og B2C-virksomheder.

Se vores cases her.

Ønsker du en pris eller har du behov for hjælp?

Ring til os på 7023 0373 eller udfyld nedenstående formular, så vender vi tilbage hurtigst muligt.