Tag godt imod dine kunder med en professionel telefoniløsning

Søger du et cloud baseret telefonsystem/omstillingsanlæg, der kan hjælpe med at modtage og fordele telefonopkald, uanset om henvendelserne betjenes via mobil, softphones, Microsoft Teams eller en bordtelefon? Hos TELE IT får du en brugervenlig og fleksibel teleløsning, der passer perfekt til den mellemstore virksomhed. I løsningen kan der hurtigt og enkelt oprettes calflows, ringegrupper, I kan viderestille opkald og I kan se om den ønskede medarbejder er ledig og selvfølgelig meget mere, alt sammen til konkurrencedygtige priser.

Hos TELE IT tilbyder vi en Cloud baseret telefoniløsning, herunder også det mobilabonnementer, som passer til jeres behov, uanset om det er national eller internationalt samtale og data. Hvis jeres virksomhed blot har basis-behov giver det ingen mening at bruge ressourcer på at skræddersy en unik løsning til jer, men omvendt vil der også være virksomheder, der har helt unikke behov, hvor en skræddersyet løsning er det helt rigtige. Vores løsninger er baseret på UNI-TEL’s infrastruktur og TotalView software, som arbejde sammen i en fælles teleløsning.

Hos TELE IT har vi arbejdet med teleløsninger i mere end 20 år, så vores kompetencer er omfattende og stærke, vi har fokus på driftsstabilitet og alt det der kan skabe værdi for vores kunder.

I stedet for at tage udgangspunkt i systemet og hvad det kunne, så tog vi udgangspunkt i hvad vi ønskede at opnå, og så kunne TELE IT udvikle en skræddersyet løsning derefter.

Philip Kofod-NielsenBusiness development ved e-conomic A/S

Fagligheden hos TELE IT vurderer jeg til at være rigtig høj. Jeg lytter meget til og stoler 100% på TELE IT som samarbejdspartner.

Marius MøllerPartner og COO, Group 88

Omstilling via mobil, desktop, bordtelefon eller Microsoft Teams

Herunder nogle af de funktioner, der er mulighed for at anvende med telefoniløsningen:

  • Generelle telefonifunktioner som omstilling, viderestilling, indtrækningsgrupper, kø- og gruppekald.
  • Velkomst-svar, vente-svar, lukket-svar, menuevalg, nummer i kø og personlig voicemail
  • Status på medarbejder (optaget, ledig, kalenderaftaler mv.)
  • Statistik, Rapporter og Dashboards
  • Vagtordning
  • Mødetelefon
  • Helpdesk funktion
  • CallCenter funktion
  • Integration til ERP, CRM, BI, Databaser mv.
  • Fantastisk lyd, herunder åben lyd med møderums kvalitet (High quality, fuld duplex)
  • og mange flere funktioner.

Vi har desuden en lang tradition for at lave specialløsninger til f.eks. ældrepleje, alarmering, kortspærring mv.

Udvidet funktionalitet for Switchboard, UC, Helpdesk og Wallboards

Telefonsamtalen er stadigvæk vigtig

For mange virksomheder er telefoni i høj kvalitet stadigvæk en meget vigtig og værdifuld forretningsapplikation, bl.a. forbi vi i dag har så mange forskellige muligheder for at komme i kontakt med hinanden. Flere og flere vælger at skrive en besked, til trods for at samtalen i rigtig mange situationer, løser opgaven hurtigere og er en oplagt mulighed for at spare tid, i forhold til at sende e-mails mv., frem og tilbage inden alle nuancer er på plads. Så selv om telefoni ikke er det samme i dag, som siden telemonopolet blev brudt tilbage i midten af 1990’erne, så vil det efter vores bedst vurdering altid være relevant for virksomheden der ønsker at være tilgængelig og hvor der er et højt fokus på professionel kundeservice.

Fordelene ved TotalView – effektiv telefoni og tilstedeværelse i ét

TotalView er en avanceret telefoni- og tilstedeværelsesløsning, der samler telefoni, kalendervisning, status og kommunikation i én brugervenlig platform. Det giver medarbejderne overblik, og virksomheden opnår bedre tilgængelighed, hurtigere svar og effektiv kommunikation.

Centrale fordele:

✅ Overblik over kollegaers tilgængelighed
Se om dine kollegaer er optaget, i møde, på telefon eller tilgængelige – i realtid. Det sparer tid og forbedrer intern kommunikation.

✅ Sømløs integration med telefoni og kalender
TotalView synkroniserer med både virksomhedens telefonsystem og Outlook/kalender, så status automatisk opdateres ved møder, ferie eller fravær.

✅ Bedre kundeservice og færre mistede opkald
Ved at vise hvem der er ledig og hvem der kan tage imod opkald, forbedres svartider og kundetilfredshed.

✅ Mobil- og desktop adgang
Uanset om du arbejder fra mobil, pc eller hjemme, giver TotalView dig adgang til alle funktioner – én samlet platform til hele arbejdsstyrken.

✅ Styrket samarbejde og produktivitet
Med fuld synlighed og mulighed for at sætte status, dirigere kald og samarbejde på tværs, øges effektiviteten i det daglige arbejde.

✅ Integration med Microsoft Teams og telefoni-platforme
Understøtter integration med bl.a. BroadWorks, Mitel, Microsoft Teams og andre IP-telefonsystemer – så det passer ind i dit eksisterende miljø.

Kort sagt:

TotalView hjælper virksomheder med at optimere deres telefoni og tilgængelighed, så både medarbejdere og kunder får en bedre oplevelse.

Kontakt TELE IT for at høre mere

Du er meget velkommen til at kontakte os, for en uforpligtende snak eller hvis du har spørgsmål i forhold til det projekt du står over for, eller hvis du ønsker vores bud på en ny løsning. Det kan vi hurtigt levere, når vi kender dine ønsker og behov. Ring på 7023 0373 eller send en mail til salg( )teleit.dk

Når du kontakter os giver du samtykke til at TELE IT må behandle dine data, som senest vil blive slettet fra vores systemer efter 6 mdr. Læs hele vores datapolitik her.